隱私權政策
我們重視您的隱私
最後更新: 2026 年 9 月 17 日
1. 簡介
本隱私權政策說明了 ASU 學生委員會（「我們」）如何在您使用我們的平台時收集、使用與分享您的個人資訊。
2. 我們收集的資訊
帳號資訊：
- ASU 電子郵件地址（註冊必需）
- 姓名與個人資料資訊
- 學院、科系與年級
- 個人照片與頭像
活動資料：
- 您建立的貼文與留言
- 回應與互動
- 課程評價與評分
3. 我們如何使用您的資訊
- 提供與維護我們的服務
- 改進並個人化您的體驗
- 與您溝通更新與公告
- 保護平台的安全性與完整性
4. 資訊分享
我們不會出售您的個人資訊。我們可能在以下情況下分享資訊：
- 經您同意或依您的指示
- 遵守法律義務
- 無法識別您身分的彙總或去識別化資料
5. 您的權利
- 存取並查看您的個人資訊
- 更正或更新您的資訊
- 請求刪除您的帳號
- 匯出您的資料
6. AI 功能與心安站
平台上的「AI 學伴」「心安傾訴」以及心安站的自測量表、心情打卡、微練習,涉及比一般社群功能更敏感的資料。這一節單獨說明它們如何處理你的資訊。
你在和 AI 對話
學伴和心安傾訴都是 AI,不是真人。每個對話頁面頂部都會持續顯示這一點。AI 的回答可能出錯;心安傾訴不是心理諮商,不做診斷,不給用藥建議。
模型服務商
你發送給 AI 的訊息會傳給阿里雲百煉(通義千問)以生成回覆,不包含你的姓名、信箱或帳號資訊。我們使用的是付費介面,服務商不得將內容用於訓練。我們自己也不會用你的對話訓練任何模型。
不登入也能用
學伴、心安傾訴、自測量表、心情打卡和微練習都不需要登入。匿名使用時我們不知道你是誰:對話只用一個隨機令牌關聯到你目前的瀏覽器會話,24 小時後自動刪除;匿名作答的量表結果不會保存;心情打卡與微練習紀錄只存在你自己的瀏覽器裡,不會上傳。
登入後多了什麼
登入後,對話、量表結果、心情打卡和練習紀錄會關聯到你的帳號,這樣你能看到自己的趨勢。這些資料屬於你:心安站頁面有「刪除我的全部紀錄」按鈕,一鍵清除全部,不可恢復。
學習記憶
學伴會從你的對話裡提取與學習相關的資訊(例如在修的課程、關心的方向),用於讓後續回答更貼合你。你可以在學伴頁面逐條查看和刪除。心安傾訴的對話永遠不會寫入學習記憶——這是程式碼層面的隔離,不是設定。
自測量表
PHQ-9、GAD-7 等量表是公開的標準化工具,結果頁的分級解釋由心理學專業合作者撰寫,不是 AI 生成的。量表結果不是診斷;正式判斷需要專業人員評估。
危機情況下我們做什麼、不做什麼
當對話或量表答案出現自傷相關的訊號時,系統會中斷 AI 回覆,直接展示 24 小時可聯繫到真人的求助資源(ASU 諮商、12356 等)。我們只展示資源,不會主動聯繫你,也不會通知學校、家人或任何第三方——因為我們承諾了匿名,就不能一邊匿名一邊定位你。這意味著求助那一步需要你自己邁出;資源清單裡永遠至少有一條 24 小時可撥的熱線。
內容安全篩查
你發布的帖子、評論、課程評價、小組資訊、個人資料,以及發給 AI 的訊息,在儲存或發送給模型之前會經過自動篩查:先對照學委維護的敏感詞表,再由 AI 分類模型判斷(同一家模型服務商)。篩查會產生一條紀錄(判定結果、類別、命中詞),帖子等公開內容會保留最多 160 字的摘錄供學委複核;與 AI 的對話不保留任何摘錄。被檢舉的內容會連同檢舉原因交給學委處理,檢舉人身分不會告知作者。
誰能看到這些資料
沒有人日常瀏覽對話或量表資料。只有平台的開發維護者在排查故障時可能接觸到去識別化後的紀錄。我們不使用第三方分析或廣告服務。
保存多久
匿名對話:24 小時。登入使用者的對話、量表、打卡、練習紀錄:直到你刪除,或帳號註銷時隨帳號一併刪除。AI 服務商側的請求日誌遵循其自身的保留政策,通常不超過 30 天。
7. 安全
我們採取適當的技術與組織措施以保護您的個人資訊。然而，任何網際網路傳輸方式都無法保證 100% 安全。
8. 聯繫我們
若您對本隱私權政策有任何疑問，請透過以下方式與我們聯絡： coh@asu.edu